Inbound sales
Inbound Sales möjliggör hantering av inkommande samtal. Inbound Sales använder samma enkla användargränssnitt som Outbound Sales med samma möjligheter till skräddarsydda anpassningar som Outbound Sales.
Möjligheten att kombinera Inbound och Outbound Sales med så kallad Call Blending medför stora effektivitetsvinster då ett team kan arbeta simultant med inkommande och utgående samtal. Det inkommande samtalet kopplas rätt beroende på telefonnummer som kunden ringt. Systemet gör en automatisk matchning mot den befintliga kunddatabasen och presenterar relevant information för agenten som tar emot samtalet.
Dela:
